Aby uzyskać dostęp do czatu na żywo Betfair, musisz przejść do ich strony pomocy technicznej. Tam zobaczysz listę popularnych pytań. Kliknij swoje pytanie, jeśli znajduje się ono na liście, która wygląda następująco:
Dlaczego nie mogę wejść na moje konto Betfair?
Wypłacanie środków
Zakłady sportowe: Co to jest Cash Out i jak to działa?
Zakłady sportowe: Darmowy zakład FAQ
Zakłady sportowe na wyścigi konne – Gwarancja najlepszego kursu
Poniżej pytań znajduje się szereg kategorii, które możesz kliknąć, jeśli chcesz dowiedzieć się więcej na ich temat. Są to między innymi: weryfikacja konta, logowanie i rejestracja, wpłaty i wypłaty, sport, gry i inne. Jeśli nie znalazłeś odpowiedzi, której szukałeś, naciśnij przycisk „skontaktuj się” poniżej listy kategorii. To jest link do ich czatu na żywo. Zostaniesz poproszony o zalogowanie się, aby uzyskać dostęp. Potrzebna jest Twoja nazwa użytkownika i hasło.
Najczęściej zadawanym pytaniem wydaje się być „dlaczego nie mogę uzyskać dostępu do mojego konta Betfair”. Kasyno wymienia dwa możliwe powody: Twoje konto zostało zawieszone lub zamknięte. Kasyno radzi, aby sprawdzać pocztę elektroniczną; zazwyczaj wyjaśniają zawieszenia i zamknięcia przez e-mail. Jeśli konto jest tylko zawieszone, a nie zamknięte, możesz podjąć działania, aby otworzyć je ponownie. Po każdej odpowiedzi pojawia się monit „Czy to pomogło”. Następnie zobaczysz listę dodatkowych pytań do wyboru, które możesz kliknąć. Po przejrzeniu listy zobaczysz pytanie: „Nie znalazłeś odpowiedzi, której szukałeś?”. Jeśli klikniesz ten przycisk, zostaniesz ponownie przeniesiony do przycisku „Skontaktuj się”.
Chodzi o to, aby użytkownicy przeszli przez jak najwięcej pytań, aby znaleźć odpowiedź, zanim zwrócą się do wsparcia na żywo. Jest to typowe dla wielu firm. Najwyraźniej ich czat ma za mało pracowników.
Kolejne najpopularniejsze pytanie to „Jak wypłacić środki?”. Istnieją instrukcje zarówno dla użytkowników mobilnych, jak i stacjonarnych. Kasyno zaznacza, że użytkownicy mogą wypłacać środki tylko z głównego portfela. Wszelkie środki znajdujące się w innych portfelach (np. w Exchange Games lub Poker) muszą zostać przelane do Portfela Głównego.
