Pokerstars nie trzeba przedstawiać jako największego pokerowego pokoju online na świecie. Można się spodziewać, że ich czat na żywo będzie na równi z najwyższymi standardami, i tak jest. Jeśli wyszukasz czat na żywo, zostaniesz skierowany na stronę z domeną Twojego kraju, kraju, w którym aktualnie się znajdujesz. Dzięki VPN możesz uzyskać dostęp do każdej domeny. Jeśli nie masz VPN, zostaniesz do niego skierowani w swoim kraju automatycznie.
Zostaniesz przekierowany na stronę pomocy. Pierwszą rzeczą, którą zobaczysz, jest lista najczęściej oglądanych artykułów. Częstymi sprawami, w których ludzie szukają pomocy są:
- Karty: Uwierzytelnianie transakcji za pomocą 3D Secure
- Dostarczono dokumenty – nie można złożyć
- Problemy z oprogramowaniem – Skrzynie nie otwierają się
- Usuwanie/aktualizacja danych karty
- Wpłaty i wypłaty: Dostępne metody płatności
- Przesyłanie nam plików logów naszego oprogramowania
- Karty: Numer Weryfikacyjny Karty (CVN)
- Wypłaty: Ogólne instrukcje bankowości
Po prawej stronie zobaczysz listę kategorii, takich jak wpłaty i wypłaty. Każda kategoria posiada listę podkategorii. Nad tą listą znajduje się duży, zielony przycisk oznaczony jako „Skontaktuj się z nami”. Zostaniesz przekierowany do krótkiego formularza. Zostaniesz poproszony o podanie adresu e-mail, języka, powodu zapytania oraz wiadomości z tematem i treścią. Ta informacja jest obowiązkowa. Możesz również wybrać kategorię i podkategorię, jeśli chcesz.
Powyższe dotyczy użytkowników komputerów stacjonarnych. Użytkownicy mobilni mogą uzyskać dostęp do swojego wsparcia pod ikoną Konto w sekcji Pomoc.
Podczas gry możliwe jest prowadzenie czatu na żywo. Przy stole przejdź do zakładki Czat i wpisz w polu swoje wiadomości. Naciśnij Enter, a Twój tekst pojawi się w tabeli. Na urządzeniach mobilnych dotknij pola czatu. Rozwiną się one na ekranie i pozwolą na wpisanie wiadomości.
Niektórzy użytkownicy skarżą się, że nie mogą zobaczyć czatu innych graczy przy stołach pokerowych. Platforma sugeruje, że powodem tego jest omyłkowa modyfikacja niektórych opcji widoczności czatu na koncie gracza. Możesz odblokować czaty graczy, klikając prawym przyciskiem myszy ikonę obrazu gracza i usuwając zaznaczenie obok opcji Blokuj czat.
