Kiedy zapytasz o czat na żywo w Betfred, pierwszą rzeczą, którą odkryjesz, będzie to, że nie akceptują oni danych kart za pośrednictwem swojego czatu na żywo. Zostaniesz poproszony o zadzwonienie i otrzymasz dwa numery: jeden do Wielkiej Brytanii i drugi, jeśli jesteś w innym kraju.
W chwili pisania tego tekstu strona nie była dostępna. Może to dlatego, że próbowaliśmy spoza Wielkiej Brytanii. W tej chwili Betfred jest zablokowany za granicą. Mają oni siedzibę w Wielkiej Brytanii i są regulowani i licencjonowani przez brytyjskie prawo. Nie mogą działać w innych krajach, jeśli nie mają licencji w danej jurysdykcji.
Informacja, którą otrzymaliśmy o ich czacie na żywo była z brytyjskiego katalogu czatu na żywo, według którego:
„Betfred … opracowali nowatorską funkcję wsparcia klienta z zespołem wsparcia Web Chat. Zamiast spędzać czas w kolejce na linii telefonicznej, możesz bez wysiłku skontaktować się z pomocą techniczną online. Betfred szczyci się tym, że ma dostępny personel, który jest gotowy do pomocy, kiedy tylko tego potrzebujesz.”
Strona dodaje, że czas odpowiedzi zależy od sprawy i liczby zapytań. Zapewniają, że bukmacher odpowie na Twoje zapytanie w ciągu kilku minut od zalogowania się na czacie. Opcja czatu na żywo znajduje się w prawym dolnym rogu strony bukmachera. Mimo to, strony nie można otworzyć. Katalog czatu na żywo ma obraz i przycisk oznaczony „Live Help 24/7”, który musisz kliknąć, aby skontaktować się z członkiem zespołu obsługi klienta Betfred. Niestety, nie uzyskasz dostępu do czatu na żywo Betfred klikając ten przycisk, ponieważ łączy się on z ich stroną.
W różnych miejscach w sieci pojawiają się komentarze na temat czatu na żywo w Betfred. W maju jeden z klientów Betfred skarżył się, że bukmacher postanowił przeprowadzić prace konserwacyjne w przerwie między wyścigami, zamiast w czasie, kiedy ludzie nie stawiają zakładów lub przynajmniej w oknie, które nie jest popularne wśród obstawiających. W lutym inny klient napisał: „Czy możecie odblokować moje konto, proszę, próbowałem się do was dodzwonić, ale nikt nie odbiera telefonów!”. Zostawili oni nawet swoją nazwę użytkownika na platformie w komentarzu na forum w nadziei, że Betfred rzeczywiście dotrze do nich, w co szczerze wątpimy. Najwyraźniej nie odpowiadają nawet na zapytania składane na własnej platformie, a tym bardziej na kwestie publikowane gdzie indziej.
